Refund policy
Política de Devolução e Reembolso
Última atualização: julho de 2026
Na Melo Shopper T-Shirt, cada item é confeccionado especialmente para você após a realização do pedido. Esse processo de produção sob demanda ajuda a reduzir o desperdício e garante qualidade superior para cada cliente.
Sua satisfação é importante para nós. Se houver algum problema com seu pedido, estamos aqui para ajudar.
Devoluções
Aceitamos devoluções apenas de itens que cheguem:
Danificados
Com defeito
Com impressão incorreta
Como produto, tamanho ou cor incorretos devido a um erro nosso
Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento do pedido.
Para nos ajudar a resolver sua solicitação rapidamente, por favor, inclua:
Número do pedido
Breve descrição do problema
Fotos nítidas do produto
Fotos da embalagem (se aplicável)
Nossa equipe de suporte analisará sua solicitação e responderá o mais breve possível.
Itens Não Elegíveis para Devolução
Como cada item é produzido sob medida após a realização do pedido, não aceitamos devoluções ou trocas nos seguintes casos:
Tamanho incorreto selecionado pelo cliente
Mudança de ideia
Preferência pessoal
Endereço de entrega incorreto fornecido pelo cliente
Desgaste natural pelo uso
Itens que foram usados, lavados, alterados ou danificados após a entrega
Por favor, verifique atentamente nosso guia de tamanhos antes de fazer o pedido.
Reembolsos
Se sua solicitação de devolução for aprovada, você poderá receber uma das seguintes opções:
Substituição gratuita do item
Reembolso total no método de pagamento original
Os reembolsos geralmente são processados em até 5 a 10 dias úteis após a aprovação. O tempo de processamento pode variar dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.
Os custos de envio não são reembolsáveis, a menos que o erro tenha sido causado pela Melo Shopper T-Shirt ou pelo nosso parceiro de produção.
Pedidos de Substituição
Se o seu pedido chegar danificado, com defeito ou com impressão incorreta, enviaremos prontamente uma substituição sem custo adicional.
Cancelamento de Pedidos
Os pedidos só podem ser cancelados antes do início da produção.
Assim que a produção começa, não é possível cancelar ou modificar o pedido, pois cada produto é feito especificamente para você.
Pacotes Perdidos ou Atrasados
Se o seu pacote parecer perdido ou apresentar atraso significativo, entre em contato conosco.
Trabalharemos com a transportadora e nosso parceiro de produção para resolver o problema o mais rápido possível.
Precisa de ajuda? Estamos sempre à disposição para ajudar.
E-mail: meloshoppertshirt@gmail.com
Horário de atendimento
Segunda a sexta-feira
Das 8AM às 18PM (Horário do Leste dos EUA)
Geralmente respondemos em até 24 horas úteis.
Obrigado por comprar na Melo Shopper T-Shirt.
Vista sua fé. Vista sua história.